Veelgestelde vragen over het bestelproces

Laatst bijgewerkt: [datum invoegen] • Operator: Atlas & Company Limited (Hong Kong) • Support: support@maxsneak.com

1) Hoe werkt het bestelproces?

Hieronder vindt u onze stap-voor-stap gids, van het plaatsen van uw bestelling tot het ontvangen van uw pakket.
Het proces ziet er meestal als volgt uit:

Stap 1 — Plaats uw bestelling

🛒 Kies uw producten, selecteer maat en kleur, voeg toe aan winkelwagen.
💳 Ga naar afrekenen, vul uw verzendgegevens in, kies een betaalmethode en bevestig de aankoop.
🔒 Uw betaling wordt veilig verwerkt via onze betrouwbare betalingspartners.

Stap 2 — Orderbevestiging

📩 U ontvangt binnen enkele minuten een e-mail ter bevestiging van uw bestelling.
Deze bevat:

  • Bestelnummer

  • Gekochte artikelen

  • Betalingsbevestiging

  • Geschatte verzendtijd

Stap 3 — Orderverwerking

📦 Ons team bereidt uw bestelling voor verzending voor.
Dit omvat:

  • Kwaliteitscontrole van uw artikelen

  • Verpakken in beschermende verpakking

  • Aanmaken van uw verzendlabel

⏱ Verwerkingstijd: 1–3 werkdagen (exclusief weekenden en feestdagen).

Stap 4 — Verzending & Tracking

🚚 Zodra verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met een trackinglink.
📍 U kunt uw bestelling in real time volgen via:

  • De trackinglink in uw e-mail

  • Uw MaxSneak.com-account (indien geregistreerd)

Stap 5 — Levering

📦 Uw pakket wordt geleverd via onze koerierspartners (bijv. DHL, DPD, UPS, lokale post).
In sommige landen kunnen pakketten worden afgeleverd bij een afhaalpunt als er niemand thuis is.

2) Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat ik deze heb geplaatst?

  • U kunt uw adres bijwerken of uw bestelling annuleren binnen 12 uur na het plaatsen ervan — stuur gewoon een e-mail naar support@maxsneak.com.

  • Na verzending zijn wijzigingen niet gegarandeerd. Adreswijzigingen zijn mogelijk afhankelijk van de regels van de vervoerder.

  • Als u de verkeerde maat/kleur heeft besteld, raden wij u aan onmiddellijk contact met ons op te nemen, zodat we dit kunnen aanpassen voordat het wordt verzonden.

3) Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

  • Via de trackinglink in uw verzendbevestiging per e-mail.

  • Updates kunnen tot 72 uur na verzending duren voordat ze verschijnen.

  • Als de tracking binnen 7 dagen niet is bijgewerkt, neem dan contact op met de supportafdeling.

4) Visuele tijdlijn

 

Hoe uw bestelling van klik naar levering gaat

Stap 1 — Bestelling geplaatst

Selecteer uw product, maat en kleur → Voeg toe aan winkelwagen → Veilig afrekenen.

Stap 2 — Orderbevestiging

U ontvangt een e-mail met uw bestelnummer, artikelen en geschatte verzendtijd.

Stap 3 — Verwerking

We controleren de kwaliteit, verpakken uw bestelling en maken het verzendlabel klaar.

Stap 4 — Verzending & Tracking

We sturen u een trackinglink via e-mail. U kunt uw bestelling in real time volgen.

Stap 5 — Levering

Uw pakket wordt geleverd via koerier. In sommige gevallen bij een afhaalpunt.